Проектування мультимедійного розподіленого контакт-центру

Соловей, О. В.

Публікація:
Проектування мультимедійного розподіленого контакт-центру

dc.contributor.author	Соловей, О. В.
dc.date.accessioned	2021-02-13T13:56:11Z
dc.date.available	2021-02-13T13:56:11Z
dc.date.issued	2020
dc.description.abstract	Виконується розрахунок базових параметрів контакт-центру, якій здійснює обробку відео, голосових та текстових звернень. На базі цього будується його загальна топологія, обирається технологічна платформа та визначається конфігурація. Наводиться приклад побудови внутрішнього dial-плану підприємства. Розглядаються варіанти налаштувань робочих місць операторів.	uk_UA
dc.identifier.citation	Соловей О. В. Проектування мультимедійного розподіленого контакт-центру : пояснювальна записка до атестаційної роботи здобувача вищої освіти на другому (магістерському) рівні, спеціальність 172 Телекомунікації та радіотехніка / О. В. Соловей ; М-во освіти і науки України, Харків. нац. ун-т радіоелектроніки. – Харків, 2020. – 101 с.	uk_UA
dc.identifier.uri	http://openarchive.nure.ua/handle/document/14493
dc.language.iso	uk	uk_UA
dc.subject	SRST	uk_UA
dc.subject	CUCM	uk_UA
dc.subject	IVR	uk_UA
dc.subject	голосовий шлюз	uk_UA
dc.subject	ІСМ	uk_UA
dc.subject	формула Ерланга	uk_UA
dc.subject	пропускна здатність	uk_UA
dc.subject	dial-план	uk_UA
dc.title	Проектування мультимедійного розподіленого контакт-центру	uk_UA
dc.type	Other	uk_UA
dspace.entity.type	Publication