Публікація: Створення інтелектуального чат-бота для обробки дзвінків в системах на базі IP-телефонії
Завантаження...
Дата
Автори
Назва журналу
ISSN журналу
Назва тому
Видавець
ХНУРЕ
Анотація
Метою доповіді є дослідження методів інтеграції інтелектуального чат-бота із системою IP-телефонії для автоматичної обробки запитів та первинної фільтрації запитів, що сприятиме оптимізації роботи операторів та підвищенню якості обслуговування.
Опис
Ключові слова
чат-бот, IP-телефонія, автоматична обробка запитів, первинна фільтрація запитів, оптимізація роботи операторів, підвищення якості обслуговування
Цитування
Кураков Я. С. Створення інтелектуального чат-бота для обробки дзвінків в системах на базі IP-телефонії / Я. С. Кураков, Ю. М. Колтун // / Проблеми інформатизації : матеріали Дванадцятої міжнар. наук.-техн. конф., 21–22 листопада 2024 р. – Баку–Харків–Бельсько-Бяла, 2024. – Т. 3. – С. 13.