Розробка CRM-компонентів інформаційної системи для мережі підприємств автосервісу

Харченко, А. І.; Вишняк, М. Ю.

Публікація:
Розробка CRM-компонентів інформаційної системи для мережі підприємств автосервісу

dc.contributor.author	Харченко, А. І.
dc.contributor.author	Вишняк, М. Ю.
dc.date.accessioned	2025-04-28T06:29:56Z
dc.date.available	2025-04-28T06:29:56Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	The report examines the reasons why implementing a Customer Relationship Management (CRM) system is beneficial to growing service station businesses. The CRM system automates both customer data collection processes and internal business operations. There are two components being developed, which are a relational database and a web interface for interacting wІТh the database. The primary advantages of the proposed system include the integration of customer data, tracking vehicle service history, information about the business's services, and the schedules of service professionals. As a result, the overall customer experience is significantly improved, and the burden of manual paperwork and administrative workload is reduced.
dc.identifier.citation	Харченко А. І. Розробка CRM-компонентів інформаційної системи для мережі підприємств автосервісу / А. І. Харченко, М. Ю. Вишняк // Радіоелектроніка та молодь у XXI столітті : матеріали 29-го Міжнар. молодіж. форуму, 16–19 квітня 2025 р. – Харків : ХНУРЕ, 2025. – Т. 6 – С. 523-524.
dc.identifier.uri	https://openarchive.nure.ua/handle/document/30843
dc.language.iso	uk
dc.publisher	ХНУРЕ
dc.subject	CRM-компонент
dc.subject	автосервіс
dc.title	Розробка CRM-компонентів інформаційної системи для мережі підприємств автосервісу
dc.type	Thesis
dspace.entity.type	Publication