Дослідження моделей життєвого циклу ІТ-проєктів розробки LLM-чатботів для корпоративних систем у Microsoft Teams

Abstract

Об’єктом дослідження є процес управління проектами розроблення корпоративних чатботів на основі великих мовних моделей для Microsoft Teams. Метою роботи є підвищення ефективності управління проектами розроблення корпоративних чатботів шляхом створення спеціалізованого життєвого циклу та математичної моделі оцінювання його параметрів. Методами розробки та проектування є аналіз процесів управління ІТ- проєктами, порівняння моделей життєвого циклу розроблення програмного забезпечення, формалізація етапів спеціалізованої моделі, математичне моделювання параметрів життєвого циклу, проектування архітектури LLM-чатбота для Microsoft Teams та експериментальна перевірка розробленого рішення. У результаті кваліфікаційної роботи було розроблено спеціалізовану модель життєвого циклу ІТ-проєктів створення LLM-чатботів, математичну модель оцінювання складності, тривалості, якості, готовності та ризиків проекту, а також проект впровадження корпоративного чатбота у Microsoft Teams. Виконано програмну реалізацію основних модулів чатбота, бази знань, RAG-компонента та засобів моніторингу, проведено експериментальну перевірку і підтверджено практичну цінність запропонованого рішення для корпоративного середовища