Публікація: Застосування процесного підходу до управління системою менеджменту якості послуг інформаційно-телекомунікаційної компанії
Завантаження...
Дата
2021
Назва журналу
ISSN журналу
Назва тома
Видавництво
ФОП Петров В. В.
Анотація
Метою доповіді є дослідження шляхів впровадження процесного підходу до управляння системою менеджменту якості ІТК послуг.
Опис
Ключові слова
Quality of Service, ІТК, якість процесів
Бібліографічний опис
Золотарьов В. А. Застосування процесного підходу до управління системою менеджменту якості послуг інформаційно-телекомунікаційної компанії / А. Ю. Крамчанінов, В. А. Золотарьов // Проблеми інформатизації : тези доповідей дев’ятої міжнародної науково-технічної конференції, 18–19 листопада 2021 р. – Харків : ФОП Петров В.В., 2021. – Т. 2. – С. 61.