Розробка та дослідження аналітичних методів компоненту CRM системи на прикладі аптечної мережі

Abstract

Об’єктом дослідження є аналітичні методи компоненту CRM системи на прикладі аптечної мережі. Предметом дослідження виступають методи інтелектуального аналізу даних для заохочення клієнтів. Метою роботи є дослідження існуючого переліку методів інтелектуального аналізу даних для заохочення клієнтів та розробка власного методу на їх основі в рамках визначеної предметної області. Методами розробки являються системний підхід та об’єктно-орієнтований аналіз. Результатами роботи є розроблений та інтегрований метод до системи електронної комерції «Аптечної мережі», що дозволяє на базі збережених у системі даних створювати рекомендації для кожної продукції й виокремлювати таргетовані пропозиції для клієнтів застосунку, для подальшого використання у рекламних розсилках.