У кваліфікаційній роботі виконано дослідження існуючих методів Process Mining в задачах побудови і удосконалення бізнес процесів волонтерської організації. У результаті проведеного аналізу було обрано, удосконалено та налагоджено конкретний алгоритм для розробки схематичної моделі процесів організації, що можуть бути використані при удосконаленні, або розширені діяльності організації.