Публікація: Вдосконалення взаємодії з абонентами за допомогою інструментів прямого керування
Завантаження...
Дата
Автори
Назва журналу
ISSN журналу
Назва тому
Видавець
Анотація
Мета роботи – дослідження та вдосконалення взаємодії з абонентами за допомогою інструментів прямого керування. з Результати – в роботі розглянуто системи управління взаємовідносинами абонентами та способи вдосконалення взаємодії з ними; проаналізовано інструменти прямого керування та самообслуговування абонентів; досліджено платформи для інтеграції інструментів прямого керування та виконано порівняльний аналіз цих платформ. З метою вдосконалення взаємодії з абонентами запропоновано впровадження інструментів прямого керування в реальній компанії зв’язку, описано процес розробки, впровадження та запропоновані абонентам можливості.
Опис
Ключові слова
самообслуговування, абонент, клієнт, пряме керування, компанія зв’язку
Цитування
Ланська І. Ю. Вдосконалення взаємодії з абонентами за допомогою інструментів прямого керування : пояснювальна записка до кваліфікаційної роботи здобувача вищої освіти на першому (бакалаврському) рівні, спеціальність 172 Телекомунікації та радіотехніка / М-во освіти і науки України, Харків. нац. ун-т радіоелектроніки. Харків, 2026. 80 с.