Дослідження користувацького досвіду кросплатформеного мобільного додатку-месенджера

Abstract

Метою роботи є дослідження користувацького досвіду кросплатформенного мобільного додатку-месенджера шляхом тестування ключових сценаріїв взаємодії з метою виявлення проблемних місць, оптимізації флоу та підвищення зручності користування відповідно до UX -метрик ефективності, результативності та задоволеності.Об’єктом дослідження є процес проєктування та юзабіліті-тестування основних сценаріїв кросплатформенного мобільного застосунку.Предметом дослідження є методи оцінювання та покращення користувацького досвіду в межах пріоритетних сценаріїв, а також підходи до кросплатформної адаптації інтерфейсу відповідно до Human Interface Guidelines і Material Design із використанням дизайн-системи та UI-кита у середовищі Figma.Результати дослідження дозволили визначити проблемні сценарії та критерії взаємодії, сформувати рекомендації щодо оптимізації інтерфейсу й удосконалити прототип зі збереженням фірмового стилю та платформною адаптацією для iOS і Android. Підсумком роботи стало формування бази для повторного юзабіліті-тестування з метою порівняння результатів і оцінювання ефективності запропонованих покращень.