Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов в проектах мини-гостиниц

Левыкин, В. М.; Дэвон, В. В.

Публікація:
Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов в проектах мини-гостиниц

dc.contributor.author	Левыкин, В. М.
dc.contributor.author	Дэвон, В. В.
dc.date.accessioned	2016-09-21T10:40:42Z
dc.date.available	2016-09-21T10:40:42Z
dc.date.issued	2015
dc.description.abstract	Раскрываются понятия удовлетворенности потребителей и лояльности потребителей мини-гостиниц. Схематически представлены сокращенная и расширенная цепочки соотношения потребностей потребителей и прибылей мини-гостиниц. Описаны подходы оживления и повышения качества гостиничных услуг для получения удовлетворенности потребителей. Маркетинговая концепция 4Р расширена до формулы 9Р. Сформулированы утверждения «Удовлетворения потребностей потребителя» и «Золотые правила успеха» для собственников гостиниц.	uk_UA
dc.identifier.citation	Левыкин, В. М. Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов в проектах мини-гостиниц [Текст] / В. М. Левыкин, В. В. Дэвон // Технологический аудит и резервы производства. – 2015. – № 1/5 (21). – С. 9-23.	uk_UA
dc.identifier.uri	http://openarchive.nure.ua/handle/document/2994
dc.language.iso	ru	uk_UA
dc.subject	Потребительская удовлетворенность	uk_UA
dc.subject	потребительская лояльность	uk_UA
dc.subject	управление проектом	uk_UA
dc.subject	потребности потребителя	uk_UA
dc.subject	прибыли мини-гостиницы	uk_UA
dc.title	Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов в проектах мини-гостиниц	uk_UA
dc.type	Article	uk_UA
dspace.entity.type	Publication