Call centry на основі CTI CRM-системи

Публікація:
Call centry на основі CTI CRM-системи

dc.contributor.author	Радченко, Р. В.
dc.date.accessioned	2023-06-23T15:17:50Z
dc.date.available	2023-06-23T15:17:50Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	The most important mission and task of all organizations, business structures and enterprises is to obtain maximum income. The possibility of instant and effective access to timely information, its analysis, review and distribution give the employee the opportunity to use it appropriately. CTI CRM systems are seamless integration or merging of computers and telephone systems. CTI is also defined as a technology platform that integrates voice and data services at the functional level to add tangible benefits to business applications. To achieve a high level of customer satisfaction, many call centers today use CTI technology in PSTN.
dc.identifier.citation	Радченко Р. В. Call centry на основі CTI CRM-системи / Р. В. Радченко // Радіоелектроніка та молодь в ХХІ столітті : матеріали 26-го Міжнародного молодіжного форуму, 19-21 квітня 2022 р. – Харків : ХНУРЕ, 2022. – Т. 4. – С. 32–33.
dc.identifier.uri	https://openarchive.nure.ua/handle/document/23619
dc.language.iso	uk
dc.publisher	ХНУРЕ
dc.title	Call centry на основі CTI CRM-системи
dc.type	Conference proceedings
dspace.entity.type	Publication