Розробка методу оцінювання надійності побутової техніки для інформаційної системи сервісного центру

Abstract

Об'єктом дослідження є процес прийняття рішень в управлінні життєвим циклом технічних пристроїв. Предметом дослідження являються моделі та методи оцінювання надійності побутової техніки в задачі «ремонт чи заміна». Метою роботи є розробка методу комплексного оцінювання надійності та визначення його ефективності у результаті порівняльного аналізу моделей підтримки прийняття рішень на основі жорстких порогів, нечіткої логіки та методу аналізу ієрархій. Методами дослідження є: системний підхід, методи підтримки прийняття рішень, математичне моделювання та об’єктно-орієнтоване програмування. Магістерська робота містить аналіз предметної області управління життєвим циклом техніки, опис розробленого методу комплексного оцінювання надійності, розробку та порівняння моделей жорстких порогів, AHPTOPSIS та нечіткої моделі. Ця робота може бути використана при розробці та модернізації інформаційних систем сервісних центрів з ремонту побутової техніки для автоматизації процесу діагностики та надання обґрунтованих рекомендацій клієнтам щодо доцільності ремонту.