Дослідження методів визначення лояльності клієнтів та оцінки рівня їх задоволеності

Лейба, Я. А.

Публікація:
Дослідження методів визначення лояльності клієнтів та оцінки рівня їх задоволеності

dc.contributor.author	Лейба, Я. А.
dc.date.accessioned	2023-11-18T19:15:02Z
dc.date.available	2023-11-18T19:15:02Z
dc.date.issued	2023
dc.description.abstract	The work considers the development of a method for determining and unifying customer’s loyalty and satisfaction levels assessment. The concept of this method, the justification of this possibility and the verification of the application of the method on real data are considered. Special attention was paid to the unification of customer’s loyalty and satisfaction levels assessment, which are based on data from questionnaires and feedbacks. Based on the results of research, conclusions were made about the possibility of its use and development prospects.
dc.identifier.citation	Лейба Я. А. Дослідження методів визначення лояльності клієнтів та оцінки рівня їх задоволеності / Я. А. Лейба // Радіоелектроніка та молодь у ХХІ столітті : матеріали 27-го Міжнар. молодіж. форуму, 10–12 травня 2023 р. – Харків : ХНУРЕ, 2023. – Т. 6, ч. 1. – С. 361–362.
dc.identifier.uri	https://openarchive.nure.ua/handle/document/24825
dc.language.iso	uk
dc.publisher	ХНУРЕ
dc.title	Дослідження методів визначення лояльності клієнтів та оцінки рівня їх задоволеності
dc.type	Conference proceedings
dspace.entity.type	Publication