Локальна комп’ютерна мережа кол-центру компанії "Астраїлс Груп"

Чумак, Д. С.

Публікація:
Локальна комп’ютерна мережа кол-центру компанії "Астраїлс Груп"

dc.contributor.author	Чумак, Д. С.
dc.date.accessioned	2025-09-13T06:56:15Z
dc.date.available	2025-09-13T06:56:15Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	Метою кваліфікаційної роботи є проектування та наукове обґрунтування оптимальної архітектури локальної комп’ютерної мережі кол-центру компанії "Астраїлс Груп" для тридцяти операторських робочих місць із врахуванням сучасних вимог до продуктивності, відмовостійкості та інформаційної безпеки. У ході виконання кваліфікаційної роботи проведено комплексний аналіз особливостей функціонування контакт-центрів, визначено специфічні вимоги до мережевої інфраструктури, досліджено структуру та характеристики основних типів трафіку, а також розглянуто вплив сучасних трендів цифровізації й зростання кіберзагроз на підходи до організації корпоративних мереж. На основі системного аналізу сучасних протоколів і мережевого обладнання розроблено науково обґрунтовану ієрархічну модель мережі, оптимізовану для одночасної роботи тридцяти операторів із підтримкою VoIP-телефонії, інтегрованих CRM-систем, моніторингу якості обслуговування та гарантованою захищеністю персональних даних.
dc.identifier.citation	Чумак Д. С. Локальна комп’ютерна мережа кол-центру компанії "Астраїлс Груп" : пояснювальна записка до кваліфікаційної роботи здобувача вищої освіти на першому (бакалаврському) рівні, спеціальність 123 Комп’ютерна інженерія / Д. С. Чумак ; М-во освіти і науки України, Харків. нац. ун-т радіоелектроніки. – Харків, 2025. – 67 с.
dc.identifier.uri	https://openarchive.nure.ua/handle/document/32735
dc.language.iso	uk
dc.subject	функціонування контакт-центрів
dc.subject	кол-центр компанії
dc.subject	ієрархічна модель мережі
dc.title	Локальна комп’ютерна мережа кол-центру компанії "Астраїлс Груп"
dc.title.alternative	Local Computer Network of the "Astrails Group" Company Call Center
dc.type	Other
dspace.entity.type	Publication