(ХДУХТ, 2012) Грищенко, Т. Б.; Влащенко, Л. Г.; Нікітенко, О. М.
Більшість бібліотек країни стоїть перед вибором або лище розпочинають впроваджувати систему менеджементу якості. І зрозуміло перед ними стоїть питання чи варто впроваджувати цю систему в роботу бібліотеки.