Об'єктом дослідження кваліфікаційної роботи є мережа магазинів цифрової техніки. Метою кваліфікаційної роботи є розробка ІТ-сервісу формування оптимальних маршрутів доставки товарів. Методом дослідження є системний аналіз з використанням об’єктно- орієнтованого підходу. У роботі проведено аналіз предметної області, функціональних особливостей мережі магазинів цифрової техніки, аналіз організаційної структури, розроблено діаграми потоків даних, наведено опис вимог і виконана постановка задачі, розроблено елементи інформаційного, математичного та програмного забезпечень ІТ-сервісу, обґрунтовано вибір технічного забезпечення сервісу.