Моделювання процесу обслуговування клієнтських замовлень в системі економічної безпеки ТОВ «Арсенал»

Abstract

Розглянуто теоретико-методологічні принципи моделювання процесу надходження та обслуговування клієнтських замовлень. За рахунок пошуку і знаходження оптимальних параметрів роботи складової підсистеми роботи з клієнтськими замовленнями в межах системи економічної безпеки знайдено рішення, яке відповідає вимогам керівництва підприємства щодо поступового удосконалення системи економічної безпеки та окремих її складових. Розглянуто сутність завдань діяльності групи нагляду за процесами надходження та обслуговування клієнтських замовлень. Проведено аналіз структури і динаміки економічних показників діяльності підприємства. Розроблено модель процесу надходження та обслуговування клієнтських замовлень підприємства. Розроблено програмне забезпечення роботи моделі і виконані комп’ютерні розрахунки по застосуванню моделі. Проведено аналіз отриманих результатів.