Шемаєва, Г. В.Шемаєва, А. В.Shemaieva, H. V.2017-06-022017-06-022017Шемаєва Г. В. Вимірювання якості діяльності бібліотек ВНЗ: зарубіжний досвід [Електронний ресурс] / Г. В. Шемаєва // Вимірювання в бібліотеках: оцінка ефективності та якості роботи : матеріали Інтернет-конференції, 6–10 черв. 2017 р., м. Харків / Харків. нац. ун-т радіоелектроніки, Наукова бібліотека. – Режим доступу : http://openarchive.nure.ua/handle/document/3743.http://openarchive.nure.ua/handle/document/3743Узагальнюються підходи зарубіжних бібліотек до вимірювання якості бібліотечної діяльності. Розкривається сучасна система інструментарію оцінки бібліотек, що поєднує соціологічні, технологічні, економічні методи. Акцентується увага на онлайновому методі LibQual. Обобщаются подходы зарубежных библиотек к измерению качества библиотечной деятельности. Раскрывается современная система инструментария оценки библиотек, которая объединяет социологические, технологические, экономические методы. Акцентируется внимание на онлайновом методе LibQual. The approaches of foreign libraries to quality evaluation of library services are summarised. The modern system of library evaluation tools which combines sociological, technological, and economic methods is revealed. Online method LibQual is focused on.бібліотеки ВНЗякістьметоди оцінкипоказникикритеріїзарубіжний досвідuniversity librariesqualityevaluation methodsindicatorsforeign experience