Загайнов, В. И.Кочник, М. И.Ляховец, В. А.Сірцов, С. Л.Чеботарёва, Д. В.2019-06-172019-06-172018Информационная система компьютерной телефонии для автоматизации диспетчерских служб связи / В. И. Загайнов, М. И. Кочкин, В. А. Ляховец, С. Л. Сырцов, Д. В. Чеботарева // Радиоэлектроника и информатика : научно-технический журнал. – Харьков, 2018. – № 3. - С. 57-61.http://openarchive.nure.ua/handle/document/9397Рассматриваются основные принципы создания автоматизированных информационно-справочных комплексов с доступом через телефонные каналы и программный выбор режимов их работы. На основе компьютерной технологии обработки информации и аппаратного обеспечения цифровой обработки сигналов разрабатываются структуры аппаратно-программных комплексов архивирования и информирования по телефонным каналам. Описываются основные компоненты программного комплекса для создания системинформирования клиентов муниципальных служб об их обязанностях.ruкомпьютерная телефонияинформационная системадиспетчерские службы связителефонные каналыаппаратно-программный комплекссистемы информирования клиентовcomputer telephonyinformation systemdispatcher communication servicestelephone channelshardware-software complexsystems of informing of customersArticle