Гетьманова, Т. О.Hetmanova, T.O.2017-06-022017-06-022017Гетьманова Т. О. Особливості проявів конфліктних ситуацій та шляхи їх вирішення на прикладі наукової бібліотеки ХНУМГ ім. О. М. Бекетова [Електронний ресурс] / Т. О. Гетьманова // Вимірювання в бібліотеках: оцінка ефективності та якості роботи : матеріали Інтернет-конференції, 6–10 черв. 2017 р., м. Харків / Харків. нац. ун-т радіоелектроніки, Наукова бібліотека. – Режим доступу : http://openarchive.nure.ua/handle/document/3733http://openarchive.nure.ua/handle/document/3733Розглянуто основні теоретичні підходи до бібліотечної конфліктології; здійснено аналіз типових способів реагування на конфліктні ситуації бібліотекарів наукової бібліотеки ХНУМГ ім. О. М Бекетова. Рассмотрены основные теоретические подходы к библиотечной конфликтологии; осуществлён анализ типичных способов реагирования на конфликтные ситуации библиотекарей научной библиотеки ХНУГХ им. А. Н. Бекетова. The main theoretical approaches to library conflict; the analysis of typical ways to respond to conflict situations librarians Research Library NUUE them A.N. Beketov.ukбібліотечна конфліктологіяконфліктні ситуаціїконфліктиlibrary conflictconflictsprofessional communicationConference proceedings