Остапенко, О. О.2024-07-102024-07-102022Остапенко О. О. Використання методу прецедентів в системах обробки заявок / О. О. Остапенко // Сучасні напрями розвитку інформаційно-комунікаційних технологій та засобів управління : тез. доп. дванадцатої міжнародної науково-технічної конференції, 27–28 квітня 2022 р. – Т. 2. – Баку–Харків–Жиліна, 2022. – С. 49.https://openarchive.nure.ua/handle/document/27402Метою доповіді є аналіз існуючих систем підтримки прийняття рішень в системах обслуговування клієнтів та дослідження різновидів методу прецедентів та можливостей їх використання в процесах обробки заявок.ukобслуговування клієнтівметод прецедентівThesis