Перші кроки впровадження системи менеджменту якості в науковій бібліотеці ХНУРЕ - Грищенко, Т. Б.; Нікітенко, О. М.; Бояріна, Л. О. (СевНТУ, 2010)
Keywords: інформаційні потреби; менеджмент якісті; інформаційно-бібліотечні послуги