Золотарьов, В. А.Крамчанінов, А. Ю.2021-12-162021-12-162021Золотарьов В. А. Застосування процесного підходу до управління системою менеджменту якості послуг інформаційно-телекомунікаційної компанії / А. Ю. Крамчанінов, В. А. Золотарьов // Проблеми інформатизації : тези доповідей дев’ятої міжнародної науково-технічної конференції, 18–19 листопада 2021 р. – Харків : ФОП Петров В.В., 2021. – Т. 2. – С. 61.УДК 004 : 681.3https://openarchive.nure.ua/handle/document/18680Метою доповіді є дослідження шляхів впровадження процесного підходу до управляння системою менеджменту якості ІТК послуг.ukQuality of ServiceІТКякість процесівThesis