Дмитренко, А. О.Коваленко, А. І.2024-07-092024-07-092022Дмитренко А. О. Розробка компонентів системи управління взаємовідносинами з клієнтами крамниці квітів / А. О. Дмитренко, А. І. Коваленко // Сучасні напрями розвитку інформаційно-комунікаційних технологій та засобів управління : тез. доп. дванадцатої міжнародної науково-технічної конференції, 27–28 квітня 2022 р. – Т. 2. – Баку–Харків–Жиліна, 2022. – С. 60.https://openarchive.nure.ua/handle/document/27354Метою доповіді є визначення компонентів CRM-системи та особливостей їхньої розробки для конкретної предметної галузі (продажі квітів). Зокрема, реалізація алгоритму k-середніх, що застосується в аналітичному модулі (компоненті), для кластеризації даних клієнтів з метою врахування особливостей їхньої взаємодії з CRM-системою.ukCRM-системакрамниця квітівThesis