Кураков, Я. С.Колтун, Ю. М.2024-11-282024-11-282024Кураков Я. С. Створення інтелектуального чат-бота для обробки дзвінків в системах на базі IP-телефонії / Я. С. Кураков, Ю. М. Колтун // / Проблеми інформатизації : матеріали Дванадцятої міжнар. наук.-техн. конф., 21–22 листопада 2024 р. – Баку–Харків–Бельсько-Бяла, 2024. – Т. 3. – С. 13.https://openarchive.nure.ua/handle/document/29325Метою доповіді є дослідження методів інтеграції інтелектуального чат-бота із системою IP-телефонії для автоматичної обробки запитів та первинної фільтрації запитів, що сприятиме оптимізації роботи операторів та підвищенню якості обслуговування.ukчат-ботIP-телефоніяавтоматична обробка запитівпервинна фільтрація запитівоптимізація роботи операторівпідвищення якості обслуговуванняConference proceedings