Ткалін, Д. А.2022-02-102022-02-102021Ткалін Д. А. Аналіз функцій та принципів розроблення СRM-cистем / Д. А. Ткалін // Автоматизація та приладобудування = Automation and Development of Electronic Devices (АDED'2021) : зб. студ. наук. ст. – Х. : ХНУРЕ, 2021. – Вип. 2. – С. 100–104.https://openarchive.nure.ua/handle/document/19599Проаналізовано ринок CRM-систем. Визначено види, класифікації та функціональні особливості CRM-систем. Визначено засоби розробки CRM-систем для бізнесу. Проаналізовано вибрану мову програмування та середу для розроблення системи. Розроблено модуль автоматизації CRM-систем для відділу комунікації з клієнтами.ukCRMпрограмне забезпеченняінформаційна системаArticle