Левикін, В. М.Діденко, Д. О.Альошкін, О. А.2025-06-152025-06-152024Левикін В. М. Метод формування заявок природною мовою на основі вдосконаленої моделі BERT / В. М. Левикін, Д. О. Діденко, О. А. Альошкін // АСУ та прилади автоматики : всеукр. міжвід. наук.-техн. зб. – Харків : ХНУРЕ, 2024. – Вип. 180. – С. 55–71. – DOI: 10.30837/0135-1710.2024.180.055.https://openarchive.nure.ua/handle/document/31621Розглянуто основні особливості формування заявки на отримання послуги як однієї з важливих задач сучасних систем управління послугами. Проведено аналіз сучасних інформаційних систем і технологій, визначено переваги і недоліки існуючих моделей і методів, які використовуються для вирішення цієї задачі. Розроблено комбінований метод формування заявок на отримання послуги, в якому поєднуються особливості моделі BERT, простіших методів машинного навчання та байєсівської класифікації. Розглянуто особливості програмної реалізації та апробації розробленого методу на прикладі вирішення задачі формування і обробки заявок на оренду автомобілів.ukуправління послугамиформування заявкиArticlehttps://doi.org/10.30837/0135-1710.2024.180.055